Vendedor IA — Después de la compra

La sección Después de la compra del Modo rápido — parte de Vendedor IA — ya

está en vivo: tu vendedor IA hace de verdad el seguimiento que configures ahí, y explica tu

política de devoluciones cuando un cliente pregunta.

Seguimiento — la palanca general manda sobre las demás

Activas o no el seguimiento con una palanca general. **Si está apagada, no se manda ningún

mensaje de seguimiento aunque las palancas de abajo (confirmación, envío, entrega) estén

prendidas** — la general siempre gana.

Con la palanca general prendida, cada paso se activa por separado:

• Confirmar el pedido con resumen y monto — al confirmarse el pago, tu vendedor IA manda un mensaje con el producto y el monto exactos de ese pedido.
• Avisar cuando sale el envío, con guía o clave — cuando el pedido pasa a despachado o en camino, avisa con los datos reales de ese envío (no un mensaje genérico sin datos).
• Preguntar si llegó bien — el día que corresponde a la entrega (ni antes ni varios días después), tu vendedor IA pregunta si el pedido llegó bien.

Recordar recompra a los (días): cuántos días después de la compra tu vendedor IA le recuerda

al cliente que puede volver a pedir. Pones 0 para no recordar — es el default si dejas el

campo vacío.

Devoluciones y garantía

El texto que escribas ahí (en tus propias palabras — "cambios dentro de 7 días si el producto

está sellado, no hay devolución de dinero") es lo que tu vendedor IA cita tal cual cuando un

cliente pregunta si puede devolver algo o si hay garantía. Sin nada configurado, sigue con su

comportamiento genérico de hoy ante esa pregunta.

Errores frecuentes

1. Configuré confirmación/envío/entrega pero no llega nada — revisa primero la palanca general "Hacer seguimiento después de la compra": si está apagada, ninguna de las demás manda mensajes.
2. El mensaje de "¿llegó bien?" pregunta, pero no parece registrar la respuesta del cliente — es esperado por ahora (ver abajo): tu vendedor IA ya pregunta, pero todavía no sabe qué hacer con la respuesta que el cliente le dé a esa pregunta puntual.
3. El recordatorio de recompra no llegó al día configurado — este paso depende de un proceso que hoy solo está verificado a fondo para Alquimia Verde en la práctica; si tu negocio no ve el recordatorio, repórtalo — puede que tu negocio necesite una revisión aparte antes de confiar en este paso.

Qué NO hace todavía

• La pregunta "¿llegó bien?" no tiene todavía a dónde ir la respuesta del cliente — tu vendedor IA pregunta el día correcto, pero el sistema no tiene un estado de conversación que espere y procese esa respuesta puntual (por ejemplo, para reabrir el caso si el cliente dice que no llegó). Se agrega en una próxima actualización.
• El recordatorio de recompra corre sobre un proceso que en la práctica solo se probó a fondo para Alquimia Verde — está preparado para otros negocios (ya no depende de rutas fijas de un solo servidor), pero no hay todavía un segundo negocio real confirmando que funciona igual.