Pedidos
De la venta al despacho: 5 pestañas que van siguiendo al pedido desde que entra de tu tienda hasta
que se entrega, con la parte de couriers y agencias en el medio.
Las 5 pestañas
Pedidos — el feed crudo tal como llega de tu tienda (Shopify), sin filtrar. Agendados —
los pedidos que ya se confirmaron con el cliente y tienen fecha de entrega. Despacho — el
tablero operativo del día, agrupado por transportista (ver abajo). Envíos en ruta — el
seguimiento del courier mientras el paquete viaja. Boletas — los comprobantes ya emitidos.
Despacho — el tablero del día
Es la pestaña que más se usa día a día. Arriba, 4 números: por despachar hoy, sin fecha,
sin transportista y provincia pendiente — para saber de un vistazo qué falta. Debajo, los
pedidos agrupados primero por urgencia (Atrasado, Hoy, y así) y dentro de cada grupo, por
transportista (por ejemplo "Eva · 2" o "Tu Venta Exitosa · 3").
Cada fila trae el cliente, el producto, el distrito, el transportista, la fecha (editable) y el
estado del despacho (Pendiente y las demás etapas). Un chip rojo "falta 1" avisa cuando al
pedido le falta un dato para poder despacharlo.
Copiar para WhatsApp: cada grupo de transportista tiene su propio botón — arma un texto con
los pedidos de ESE grupo únicamente (no mezcla transportistas), listo para pegar en el chat que
uses con tu courier o agencia.
Exportar Excel: igual, por grupo — descarga un CSV que Excel abre sin problemas.
Si tu negocio todavía no tiene ningún transportista configurado, Despacho te lo dice claro en vez
de inventar una lista — configúralos primero en Configuración › Envíos y transportistas.
Envíos en ruta
El seguimiento de los pedidos que ya salieron: el estado real que reporta el courier (en camino,
en reparto, por recoger, entregado, demorado, devuelto, rechazado), no el estado de negocio que ves
en la ficha del cliente — son dos cosas distintas, ver la nota en Errores frecuentes.
Boletas
Los comprobantes ya generados. Se filtra por el teléfono del cliente — sin ese filtro trae menos
resultados, así que conviene buscar desde la ficha del cliente (botón "Generar boleta") o
filtrando por teléfono aquí mismo.
Errores frecuentes
- El estado de un pedido en Pedidos no coincide con el de Envíos en ruta — no es un error: son dos escaleras distintas. El estado del pedido (Nuevo → Confirmado → Pagado → Agendado → En camino → Entregado) combina pago y envío en un solo resumen de negocio; el estado de envío en la pestaña Envíos en ruta es el dato crudo que reporta el courier. Pueden decir cosas distintas al mismo tiempo sin que nada esté roto.
- "Copiar para WhatsApp" no trae todos mis pedidos atrasados — es intencional: copia solo los del grupo (día + transportista) donde apretaste el botón, para que no le mandes a un transportista los pedidos de otro.
- Un pedido tiene el chip rojo "falta 1" y no puedo despacharlo — revisa la ficha del cliente: seguramente falta un dato de dirección, DNI o teléfono. Se completa desde ahí o pidiéndoselo al cliente por WhatsApp.
Qué NO hace todavía
- Los transportistas se administran en Configuración › Envíos, pero hoy el ruteo real de Despacho sigue siendo fijo (Lima: Eva/Tu Venta Exitosa · Provincia: Shalom) — lo que armes en esa pantalla todavía no se conecta al agrupado que ves aquí. Detalle en Configuración.
- "Exportar Excel" arma el archivo en tu propio navegador con los datos que ya están cargados en pantalla — no es una descarga que pase de nuevo por el servidor.