Centro de ayuda de Mugi
Guías cortas, con capturas reales, para cada parte de Mugi. Empieza por Primeros pasos si
recién estás configurando tu cuenta.
Puesta en marcha
- Primeros pasos — los 6 pasos para dejar a tu vendedor IA atendiendo.
- Conectar tu WhatsApp — tu número de siempre o uno nuevo.
- Conectar tu tienda de Shopify — para que Mugi vea tus pedidos.
- La app para el celular — instalar la versión de prueba en Android e iPhone, y cómo entrar.
Atender clientes
- Bandeja — la lista de chats, el hilo y la ficha del cliente.
- Vendedor IA — entrena a tu vendedor IA: Modo rápido, Avanzado y Laboratorio. - Cómo vende — upsell y objeciones. - Después de la compra — seguimiento y devoluciones. - Cuándo entra un humano — escalación y a quién avisar.
- Contactos — tu tabla de clientes, modo llamada y acciones en masa.
Vender y despachar
- Pedidos — de la venta al despacho por courier o agencia.
- Confirmación de pedidos — cómo y cuándo tu vendedor IA confirma, cobra y hace seguimiento.
- Boletas de agencia — cómo mandar la boleta de un envío a provincia y qué hace Mugi con ella.
- Difusiones — enviar una plantilla de WhatsApp a varios clientes a la vez.
- Automatizaciones — lo que Mugi ya hace solo, y desde dónde se afina.
Medir y configurar
- Reportes — embudo, chats en riesgo, calidad, salud de tu vendedor IA y comisiones.
- Integraciones — estado de Shopify y WhatsApp, conectar y desconectar.
- Configuración — equipo, plan, envíos, horarios, etiquetas y la ficha del cliente.