Reportes
Qué está pasando con tus ventas: 5 pestañas que van del embudo general a los chats puntuales que
necesitan tu ojo, la calidad de tu vendedor IA, su salud del día y las comisiones de tu equipo.
Embudo
Cuántos clientes van entrando y en qué etapa se quedan — la vista general del negocio, con un
rango de fechas para comparar periodos.
Radar — chats que necesitan ojo
La lista que más vale la pena revisar seguido. Cada chat activo en las últimas horas aparece con
su temperatura (Caliente, Molesto, Esperando pago, Tibio, Frío), la etapa en la que está
(decidiendo, objeción, pago, datos…), qué pasó en resumen, quién lo está atendiendo (Humano
o Vendedor IA) y hace cuánto. Los más calientes van primero. El botón Abrir te lleva directo
a ese chat en la Bandeja.
Calidad
Auditoría de las respuestas de tu vendedor IA: dónde se equivocó, qué corrigió y qué patrones se
repiten — para saber si necesita un ajuste en Vendedor IA › Modo rápido o en
Avanzado.
Salud
El estado de tu vendedor IA en las últimas horas: mensajes recibidos, respuestas dadas, fallos en las
últimas 2 horas y conversaciones esperando respuesta. Debajo, un checklist de **"Qué está haciendo
tu vendedor IA"** (responde solo, usa tu conocimiento, revisa antes de enviar, sigue el paso a paso de
la venta, no se repite) con Sí/No según lo que realmente está pasando — no es una lista de
funciones disponibles, es el diagnóstico real de este momento. Al final, Avisos con cosas que
están construidas pero apagadas (por ejemplo, una revisión previa que bloquearía errores de precio,
pago y ruteo, pero que hoy no está encendida).
Comisiones
Cuánto ganó cada asesor de tu equipo por ventas adicionales, combos y mayoristas — con la tasa
vigente arriba ("Comisión por venta adicional S/ X · combo S/ Y · mayorista Z%"), una tabla **Por
asesor (ventas, entregadas, ganado, pagado, por pagar, pendientes) y un Detalle** fila por
fila con fecha, cliente, producto, monto, estado y comisión. Exportar CSV descarga todo.
Errores frecuentes
- Un chat del Radar ya no está tan "caliente" cuando lo abro — el Radar se arma con el estado más reciente que tenía Mugi al calcularlo; si el cliente respondió justo ahora, el chat real ya avanzó. Ábrelo y confía en la Bandeja para el estado más actual.
- Las comisiones no cuadran con lo que esperaba — revisa la tasa vigente arriba de la tabla (venta adicional, combo, mayorista): si cambió a mitad de mes, las ventas de antes se calculan con la tasa que tenían en ese momento.
- El checklist de Salud muestra "No" en algo que sí hace tu vendedor — es el diagnóstico de las últimas horas, no una descripción de qué puede hacer Mugi en general; si el vendedor no tuvo oportunidad de mostrar ese comportamiento todavía hoy, puede aparecer en "No".
Qué NO hace todavía
- El aviso de Salud puede mostrar funciones "construidas pero apagadas" (como la revisión previa de errores) — existen en el sistema, pero no están activas todavía; no hay un botón en esta pantalla para encenderlas.