Automatizaciones

Lo que Mugi ya hace solo, sin que nadie lo active a mano. Esta pantalla no enciende ni apaga

reglas todavía — es un mapa de lo que ya corre en tu cuenta y desde dónde se afina cada una.

Aviso permanente en la pantalla: *"Estas reglas ya trabajan por ti. Los interruptores para

apagarlas una por una llegan en la próxima actualización; mientras tanto, cada regla se afina desde

'Afinar'."*

Las reglas, por grupo

Conversación

• Tu vendedor IA responde solo — contesta cada mensaje entrante con el conocimiento y el estilo que configuraste en Vendedor IA. Se afina desde Vendedor IA.
• Lectura de imágenes — reconoce comprobantes, fotos de producto y capturas para que tu vendedor sepa qué le mandaron. Siempre activa; no tiene un lugar propio para afinarla.
• Aviso a un humano — si el cliente pide una persona, hay un reclamo o el pago no coincide, avisa por WhatsApp a tu equipo. Se afina desde Vendedor IA.

Pedidos

• Confirmación del pedido — cuando entra un pedido de tu tienda, le escribe al cliente para confirmar datos y entrega. Se afina desde Vendedor IA.
• Agendar con una palabra clave — al escribir "pedido confirmado" como nota interna, el pedido se agenda solo con lo que dice el chat. Se afina desde Pedidos.

Cobro

• Validación automática del pago — lee el comprobante de Yape o Plin, compara el monto y marca el pedido como pagado. Se afina desde Vendedor IA.

Entrega

• Recordatorio de entrega — avisa al cliente el día de la entrega, con la ventana horaria o la guía de la agencia. Se afina desde Vendedor IA.
• Ventanas por zona — ofrece la ventana de entrega según el distrito o la ciudad del cliente. Se afina desde Configuración › Horarios.

Después de la compra

• Seguimiento post-compra — pregunta si el pedido llegó bien y atiende dudas después de la entrega. Se afina desde Vendedor IA.
• Radar de recompra — entre los 25 y 35 días del pago, prepara un mensaje de recompra; no se envía solo, se sugiere en Reportes › Radar.

El estado de cada regla

Cada tarjeta muestra un chip: Activa (la puedes ver encendida o apagada, aunque el interruptor

de apagarla todavía no funciona), Siempre activa (no depende de ningún ajuste tuyo, corre

igual), Configurada o Sin configurar (depende de si ya llenaste el ajuste relacionado en

Vendedor IA o Configuración — por ejemplo, "Aviso a un humano" aparece "Sin configurar" hasta que

completes esa sección). El botón Afinar de cada fila te lleva directo a donde se ajusta.

Errores frecuentes

1. Apagué el interruptor de una regla y sigue funcionando — es esperado por ahora: el interruptor todavía no apaga nada de verdad, solo queda guardado para cuando esa función se active. La regla real solo se ajusta desde Afinar.
2. Una regla dice "Sin configurar" pero yo ya la configuré — revisa que hayas guardado esa sección en Vendedor IA › Modo rápido o en Configuración; el estado de aquí depende de que el ajuste relacionado esté completo y guardado ahí, no en esta pantalla.

Qué NO hace todavía

• Los interruptores por regla no apagan nada de verdad todavía — la pantalla lo dice con todas sus letras. Para cambiar cómo se comporta una regla, usa Afinar.
• No hay un constructor visual para armar automatizaciones nuevas desde cero — esta pantalla solo expone las reglas que ya existen en el servidor, no crea reglas nuevas.