Contactos

Una tabla con todos tus clientes, para filtrar, exportar, etiquetar en masa y llamar en secuencia

— sin tener que entrar chat por chat.

La tabla

Cada fila es un cliente: nombre, canal, segmento (Nuevo, Activo, Recurrente, VIP, En riesgo,

Dormido…), si es recurrente, hace cuántos días compró, provincia, productos, pedidos, total

gastado, estado del negocio, estado de pago, riesgo, si tiene chat abierto y el estado de la

última llamada.

Filtros arriba de la tabla: buscador por nombre o teléfono, Segmento, Zona (Lima/Provincia),

Estado de envío, Pago y Etiqueta — se combinan entre sí.

Modo llamada

El botón "Modo llamada" abre una cola secuencial de clientes por llamar — uno a la vez, con su

nombre, teléfono, producto y zona a la vista. Marca Contestó, No contestó o Agendó,

escribe una nota si quieres, y Guardar y siguiente pasa al próximo. Arriba, un contador del día

(Contactados, No contesta, Agendadas, Ventas). Los botones Anterior y Saltar dejan moverte

sin perder el orden de la cola.

Acciones en masa

Selecciona varias filas con las casillas de la tabla y aparecen 3 botones: Etiquetar (pone la

misma etiqueta a todos los seleccionados), Asignar (a ti o a alguien de tu equipo) y

Exportar seleccionados (arma un CSV solo con esas filas).

Exportar e importar CSV

Exportar CSV descarga la tabla completa con los filtros que tengas activos en ese momento —

igual que "Exportar seleccionados" pero sin necesidad de marcar filas.

Importar CSV abre un asistente: subes el archivo, ves una vista previa y puedes mapear cada

columna de tu archivo a un campo de Mugi. Al final de la vista previa hay un aviso:

"Importar desde CSV llega en una próxima actualización — por ahora no se importa nada." — puedes

recorrer el asistente para ver cómo va a funcionar, pero el paso final todavía no guarda nada.

Errores frecuentes

1. Subí un CSV y no veo los contactos nuevos — es esperado: importar CSV todavía no está activo (ver arriba). El asistente muestra la vista previa pero no guarda nada al final.
2. "Exportar seleccionados" no funciona con más de 500 contactos marcados — el límite de las acciones en masa es 500 por operación; exporta en dos tandas si tienes más.
3. No encuentro a un cliente que sé que existe — revisa que no tengas un filtro de Zona, Pago o Etiqueta activo desde antes bloqueando el resultado; usa el buscador global (`Ctrl+K`) como alternativa rápida.

Qué NO hace todavía

• Importar contactos desde CSV — el asistente completo existe (subir, vista previa, mapeo de columnas), pero el paso final de confirmar no guarda nada todavía.
• El modo llamada de aquí no trae un guion sugerido por IA para cada cliente — es un registro secuencial simple (Anterior/Siguiente), no una sugerencia automática de qué decir.
• "Exportar seleccionados" arma el CSV en tu propio navegador con los datos ya cargados en la tabla — no vuelve a pedirle los datos completos al servidor.