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GlosarioQué es el social commerce y cómo se vende por redes en Perú
El social commerce es vender por las redes: el cliente descubre el producto en Instagram o TikTok y compra por el chat, casi siempre con contra entrega. En Perú es un canal enorme. Aquí, qué es y cómo funciona.
Definición rápida
Social commerce es vender directamente a través de las redes sociales y el chat (Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp), en vez de una tienda online tradicional. El descubrimiento, la conversación y el cierre ocurren dentro de las redes.
Cómo funciona en Perú
El recorrido típico: el cliente ve un anuncio o un video, escribe por WhatsApp (muchas veces por un anuncio Click-to-WhatsApp), y la venta se cierra conversando, con pago contra entrega. No hay checkout ni tarjeta: hay chat y Yape/Plin.
En qué se diferencia del ecommerce tradicional
En el ecommerce clásico el cliente navega una web y paga con tarjeta por adelantado. En el social commerce peruano, descubre en redes, pregunta por chat y paga al recibir. Por eso las herramientas que funcionan aquí son las que dominan el chat y el COD, no las que dependen de un carrito web.
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¿Qué es el social commerce?
Vender directamente a través de las redes sociales y el chat (Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp), donde el cliente descubre, pregunta y compra sin salir de las redes.
¿Cómo se vende por social commerce en Perú?
El cliente ve un anuncio o video, escribe por WhatsApp, y la venta se cierra conversando con pago contra entrega (efectivo o Yape/Plin al recibir).
¿En qué se diferencia del ecommerce tradicional?
El ecommerce clásico usa una web con checkout y pago por adelantado; el social commerce usa el chat y el contra entrega, sin carrito ni tarjeta.